Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Impegno alla Privacy

Benvenuti sulla nostra piattaforma di casinò online. La vostra privacy è per noi di fondamentale importanza e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali con la massima serietà e trasparenza. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui il nostro servizio raccoglie, utilizza, elabora, conserva e condivide le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web, utilizzano i nostri servizi o interagiscono con la nostra piattaforma.

Il nostro impegno per la protezione dei dati si fonda sui principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e di altre normative internazionali e locali applicabili in materia di protezione dei dati, inclusa, ove pertinente, la California Consumer Privacy Act (CCPA). Ci adoperiamo per garantire che tutti i trattamenti dei dati personali siano conformi a tali leggi, garantendo trasparenza, equità e legittimità.

La presente informativa si applica a tutti gli utenti dei nostri servizi, compresi i visitatori del sito, i titolari di account e tutti coloro che interagiscono con il nostro casinò online. Leggendo questo documento, comprenderete appieno quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali. Vi invitiamo a leggere attentamente questa informativa. Utilizzando i nostri servizi, accettate le pratiche descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

La presente Informativa sulla Privacy è parte integrante dei nostri Termini e Condizioni Generali e si applica a tutte le attività di trattamento dei dati effettuate dal nostro casinò online. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o per conformarci a nuove esigenze normative. Tutte le modifiche significative verranno comunicate agli utenti attraverso canali appropriati, come la pubblicazione di un avviso sul nostro sito web o tramite comunicazione diretta. La data dell'ultimo aggiornamento, riportata di seguito, indicherà quando la presente informativa è stata revisionata per l'ultima volta.

La vostra fiducia è il pilastro su cui costruiamo la nostra relazione. Per questo motivo, la protezione dei vostri dati personali e il rispetto della vostra privacy sono al centro delle nostre operazioni. Siamo qui per fornirvi un ambiente di gioco sicuro e protetto, dove potete godere della vostra esperienza sapendo che le vostre informazioni sono trattate con la massima cura e riservatezza.

Ultimo Aggiornamento: Gennaio 2025

2. Informazioni che Raccogliamo

Per poter fornire i nostri servizi di gioco online e per adempiere agli obblighi legali e normativi, è necessario raccogliere diverse tipologie di informazioni. La raccolta avviene sia direttamente da voi, sia automaticamente attraverso l'utilizzo dei nostri servizi, sia tramite terze parti in conformità con le leggi applicabili.

2.1 Dati Personali

Queste sono le informazioni che vi identificano direttamente o che possono essere ragionevolmente collegate alla vostra identità. La raccolta di tali dati è indispensabile per la creazione e la gestione del vostro account, per garantire la vostra sicurezza e quella della nostra piattaforma, e per adempiere agli obblighi di legge.
I dati personali che possiamo raccogliere includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Dati identificativi: nome completo, cognome, data di nascita, sesso. Questi dati sono cruciali per verificare la vostra età e la vostra identità, prevenendo l'accesso ai minori e rispettando le normative sul gioco d'azzardo.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza completo (via, numero civico, CAP, città, provincia, paese). Questi dati ci permettono di comunicare con voi, inviare notifiche importanti relative all'account e adempiere agli obblighi di verifica della residenza.
• Informazioni finanziarie e di pagamento: dettagli delle carte di credito/debito (tipo di carta, numero parzialmente mascherato, data di scadenza), informazioni su portafogli elettronici (e-wallet) o altri metodi di pagamento. Queste informazioni sono necessarie per processare depositi e prelievi. Le informazioni complete sulle carte di credito non vengono generalmente memorizzate direttamente sui nostri server, ma vengono gestite da fornitori di servizi di pagamento certificati che operano in conformità con gli standard PCI DSS.
• Documenti di verifica dell'identità (KYC - Know Your Customer): copie di documenti di identità rilasciati dal governo (come passaporto, carta d'identità, patente di guida), prove di residenza (come bollette di utenze domestiche, estratti conto bancari) e, in alcuni casi, prove di fondi o fonte di ricchezza. Questi documenti sono richiesti per adempiere agli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio (AML) e finanziamento del terrorismo, per verificare la vostra identità e la vostra idoneità a utilizzare i nostri servizi.
• Dati sul comportamento di gioco: informazioni sulle vostre preferenze di gioco, sui giochi preferiti, limiti di puntata, autolimitazioni o periodi di autoesclusione attivati. Questi dati ci aiutano a promuovere il gioco responsabile e a personalizzare la vostra esperienza.
• Comunicazioni con il servizio clienti: registrazioni di chiamate, trascrizioni di chat, corrispondenza email con il nostro team di supporto. Questi dati ci permettono di gestire le vostre richieste, risolvere problemi e migliorare la qualità del servizio.
• Preferenze di marketing: le vostre scelte riguardo alla ricezione di comunicazioni promozionali e di marketing.

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando interagite con il nostro servizio o visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul vostro dispositivo e sulla vostra attività di navigazione. Questi dati ci aiutano a migliorare la funzionalità del sito, a personalizzare la vostra esperienza e a garantire la sicurezza della piattaforma.
I dati raccolti automaticamente includono:

• Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo (es. desktop, mobile, tablet), risoluzione dello schermo, identificatori unici del dispositivo. Questi dati ci aiutano a identificare potenziali frodi e a ottimizzare la visualizzazione del sito per il vostro dispositivo.
• Dati di navigazione e utilizzo: pagine visitate sul nostro sito web, tempo trascorso su ciascuna pagina, clic effettuati, tempo di accesso, sequenza di URL cliccati, riferimenti al sito web da cui provenite, termini di ricerca utilizzati. Questi dati ci permettono di analizzare l'utilizzo del sito e di migliorarne l'usabilità e le prestazioni.
• Cookie e tecnologie di tracciamento: utilizziamo cookie, web beacon, pixel tag e altre tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle vostre attività di navigazione. Questi strumenti ci aiutano a mantenere la vostra sessione attiva, a ricordare le vostre preferenze, ad analizzare il traffico del sito e a personalizzare i contenuti e gli annunci. Maggiori dettagli sull'uso dei cookie sono disponibili nella Sezione 9 della presente informativa.
• Dati di sessione: informazioni relative alla vostra sessione di gioco, come l'ora di inizio e fine sessione, errori di sistema, crash report. Questi dati sono essenziali per il funzionamento del servizio e per la risoluzione di problemi tecnici.
• Dati di geolocalizzazione: in base alle impostazioni del vostro dispositivo e browser, possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione geografica per adempiere agli obblighi normativi che limitano l'accesso ai nostri servizi in determinate giurisdizioni.

2.3 Dati relativi all'Attività di Gioco

Questi dati sono specifici per l'interazione con i nostri giochi e servizi di scommessa e sono fondamentali per il funzionamento del casinò online, per la gestione delle transazioni di gioco, per la conformità normativa e per scopi di gioco responsabile.
I dati relativi all'attività di gioco includono:

• Giochi giocati: elenco dei giochi a cui avete partecipato, inclusi titoli specifici, fornitori di software e categorie di gioco.
• Scommesse effettuate: dettagli delle puntate piazzate, inclusi importo della puntata, tipo di scommessa, risultato della scommessa.
• Vincite e perdite: registrazione delle vostre vincite e perdite nel tempo, incluse le vincite di jackpot o bonus.
• Saldo dell'account: storico del vostro saldo disponibile, inclusi depositi, prelievi, bonus applicati e fondi scommessi.
• Cronologia delle transazioni: un registro dettagliato di tutti i depositi, prelievi, scommesse e altre operazioni finanziarie effettuate sul vostro account.
• Schemi di utilizzo dei bonus: come utilizzate i bonus e le promozioni offerte, inclusi i requisiti di scommessa soddisfatti e le scadenze.
• Dati di log di gioco: informazioni dettagliate su ogni round di gioco, inclusi timestamp, ID della transazione, risultati specifici del gioco. Questi dati sono cruciali per la verifica dell'equità del gioco e per la risoluzione di eventuali contestazioni.
• Preferenze di gioco: impostazioni personalizzate all'interno dei giochi o della piattaforma, come limiti di puntata predefiniti o opzioni di autoplay.

Tutti i dati raccolti sono trattati con la massima riservatezza e sono utilizzati esclusivamente per gli scopi descritti nella presente informativa. La nostra priorità è garantire che i vostri dati siano protetti e trattati in modo responsabile in ogni fase.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Le informazioni che raccogliamo sono utilizzate per una varietà di scopi essenziali, tutti finalizzati a fornirvi un servizio di casinò online sicuro, efficiente, legale e personalizzato. Questi scopi possono essere suddivisi in tre categorie principali: fornitura del servizio, conformità legale e miglioramento del servizio.

3.1 Fornitura del Servizio

L'utilizzo principale delle vostre informazioni personali è quello di rendere disponibili e operativi i nostri servizi. Senza queste operazioni, non saremmo in grado di fornirvi la piattaforma di gioco.

• Creazione e gestione dell'account: utilizziamo i vostri dati personali (nome, data di nascita, email, ecc.) per creare e mantenere il vostro account utente, permettendovi di accedere alla nostra piattaforma e di gestire il vostro profilo.
• Verifica KYC (Know Your Customer) e dell'età: è un requisito legale indispensabile verificare la vostra identità e la vostra età per prevenire l'accesso ai minori e per combattere le frodi e il riciclaggio di denaro. Utilizziamo i documenti di identità e le prove di residenza per effettuare queste verifiche.
• Elaborazione dei pagamenti (depositi e prelievi): le vostre informazioni finanziarie e i dettagli del metodo di pagamento sono utilizzati per processare in modo sicuro le transazioni di deposito e prelievo, garantendo che i fondi vengano correttamente trasferiti da e verso il vostro account.
• Fornitura di assistenza clienti: le informazioni di contatto e le registrazioni delle comunicazioni con il supporto clienti ci consentono di rispondere alle vostre domande, risolvere problemi tecnici, gestire reclami e fornire un'assistenza tempestiva ed efficace.
• Comunicazioni relative al servizio: vi inviamo notifiche essenziali relative all'attività del vostro account, come conferme di transazioni, modifiche ai nostri Termini e Condizioni, aggiornamenti di sicurezza o informazioni sul vostro saldo.
• Erogazione dei giochi e delle funzionalità: utilizziamo i vostri dati per permettervi di accedere e giocare ai nostri giochi, per gestire le vostre scommesse, per calcolare le vincite e per applicare i bonus.

3.2 Conformità Legale

Come operatore di casinò online, siamo soggetti a rigorosi obblighi legali e normativi. Il trattamento delle vostre informazioni è fondamentale per adempiere a tali obblighi e per mantenere le nostre licenze operative.

• Contrasto al riciclaggio di denaro (AML) e al finanziamento del terrorismo: analizziamo le vostre transazioni e attività di gioco, e richiediamo documentazione KYC, per identificare e segnalare attività sospette alle autorità competenti, in conformità con le leggi antiriciclaggio.
• Verifica dell'età e della localizzazione: per legge, dobbiamo assicurarci che siate maggiorenni e che non stiate accedendo ai nostri servizi da giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è proibito o non autorizzato. A tal fine, utilizziamo i vostri dati di nascita, indirizzo e, a volte, dati di geolocalizzazione.
• Reportistica normativa: siamo tenuti a fornire rapporti periodici alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo riguardo alle nostre operazioni, alle transazioni degli utenti e ad altre attività. Questi rapporti possono includere dati aggregati o, se richiesto, dati personali specifici.
• Prevenzione delle frodi e della sicurezza: utilizziamo le vostre informazioni, inclusi gli indirizzi IP e i dati del dispositivo, per rilevare e prevenire attività fraudolente, account multipli, tentativi di hacking o altre violazioni della sicurezza. Questo protegge sia voi che la nostra piattaforma.
• Monitoraggio del gioco responsabile: per adempiere ai nostri obblighi di gioco responsabile, monitoriamo i vostri schemi di gioco, l'attività delle scommesse e le perdite, al fine di identificare comportamenti che potrebbero indicare problemi di gioco e per fornirvi strumenti di autolimitazione o autoesclusione. Questo include l'applicazione delle autolimitazioni impostate da voi e l'implementazione di periodi di autoesclusione.
• Gestione delle controversie legali: utilizziamo i dati necessari per gestire e difenderci in caso di controversie legali, reclami o indagini da parte delle autorità.

3.3 Miglioramento del Servizio

Utilizziamo le informazioni raccolte per migliorare continuamente la vostra esperienza utente, sviluppare nuovi prodotti e ottimizzare le nostre operazioni.

• Ottimizzazione dell'esperienza utente: analizziamo come interagite con la nostra piattaforma per ottimizzare il layout, le funzionalità e la navigazione del sito web, rendendolo più intuitivo e piacevole.
• Sviluppo e personalizzazione del prodotto: utilizziamo i dati sull'attività di gioco e le preferenze per sviluppare nuovi giochi e funzionalità, nonché per personalizzare l'offerta di giochi, bonus e promozioni in base ai vostri interessi e al vostro comportamento di gioco.
• Personalizzazione del contenuto: per offrirvi un'esperienza più rilevante, possiamo personalizzare il contenuto del sito, i giochi suggeriti e le offerte visualizzate in base alle vostre preferenze e al vostro storico di gioco.
• Ricerca di mercato e analisi: effettuiamo analisi statistiche e di mercato, spesso utilizzando dati aggregati e anonimi, per comprendere meglio le tendenze del settore, le preferenze degli utenti e l'efficacia delle nostre strategie di marketing. Questo ci aiuta a prendere decisioni aziendali informate.
• Test e debug: utilizziamo i dati di sessione e i report di errore per identificare e risolvere bug, crash e altri problemi tecnici, garantendo che la nostra piattaforma funzioni senza interruzioni.
• Comunicazioni promozionali (con consenso): se avete fornito il vostro consenso, possiamo utilizzare i vostri dati di contatto per inviarvi informazioni su bonus, promozioni, nuovi giochi e offerte speciali che potrebbero interessarvi. Avrete sempre la possibilità di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

In tutti questi utilizzi, ci assicuriamo che il trattamento dei dati sia sempre proporzionato, limitato a quanto necessario e conforme ai principi di protezione dei dati stabiliti dal GDPR e da altre normative applicabili. La vostra privacy è una priorità in ogni fase del processo.

4. Base Giuridica per il Trattamento (GDPR)

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ogni trattamento dei dati personali deve avere una base giuridica legittima. Di seguito elenchiamo le principali basi giuridiche su cui ci fondiamo per il trattamento dei vostri dati personali in relazione ai nostri servizi.

4.1 Necessità Contrattuale

La maggior parte del trattamento dei vostri dati personali è necessaria per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte, o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta. Questo include i nostri Termini e Condizioni, che accettate al momento della registrazione e dell'utilizzo dei nostri servizi.

• Esecuzione dei Termini e Condizioni: Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, come:
  • Gestione del vostro account utente.
  • Elaborazione di depositi e prelievi.
  • Permettervi di partecipare ai giochi.
  • Calcolare e pagare le vostre vincite.
  • Fornire assistenza clienti in relazione ai vostri servizi.
  • Gestire le vostre richieste e implementare le vostre preferenze (es. autolimitazioni).
  • Comunicazioni essenziali relative al servizio, come aggiornamenti dell'account o notifiche di sicurezza.
• Senza il trattamento di questi dati, non saremmo in grado di fornirvi i nostri servizi e di adempiere ai termini del nostro accordo con voi.

4.2 Obbligo Legale

Siamo soggetti a una serie di obblighi legali e normativi che ci impongono di trattare determinate categorie di dati personali. Il trattamento basato su un obbligo legale è indispensabile per la nostra conformità e per mantenere le nostre licenze operative.

• Conformità con le normative sul gioco d'azzardo: Siamo tenuti a rispettare le leggi e i regolamenti specifici del settore del gioco d'azzardo, che possono includere requisiti di verifica dell'età, della residenza e dell'identità, prevenzione delle frodi e gestione dei rischi legati al gioco responsabile.
• Requisiti AML/KYC (Anti-Money Laundering/Know Your Customer): Le leggi antiriciclaggio ci impongono di raccogliere e verificare l'identità dei nostri clienti (KYC), monitorare le transazioni e segnalare attività sospette alle autorità competenti. Questo include la raccolta di documenti di identità, prove di residenza e, in alcuni casi, informazioni sulla fonte dei fondi.
• Obblighi fiscali e di reportistica: Potremmo essere tenuti a raccogliere e conservare dati relativi alle vostre transazioni e vincite per adempiere agli obblighi fiscali e di reportistica imposti dalle autorità competenti.
• Richieste delle autorità pubbliche: Siamo tenuti a divulgare i dati personali in risposta a legittime richieste da parte delle forze dell'ordine, delle autorità di regolamentazione, dei tribunali o di altre autorità pubbliche legalmente autorizzate.
• Prevenzione del gioco minorile: Le normative ci impongono di adottare misure rigorose per impedire l'accesso ai nostri servizi ai minori di 18 anni, il che include la raccolta e la verifica della data di nascita.

4.3 Consenso

In determinate circostanze, potremmo chiedervi un consenso esplicito per trattare i vostri dati personali per uno scopo specifico. Laddove il trattamento si basi sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

• Comunicazioni di marketing: Laddove richiesto dalla legge o laddove abbiamo scelto di farlo, invieremo comunicazioni di marketing relative a promozioni, bonus e nuovi giochi solo se avete fornito il vostro consenso esplicito. Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account o utilizzando il link di "unsubscribe" presente nelle nostre comunicazioni.
• Cookie non essenziali: L'utilizzo di cookie non strettamente necessari per il funzionamento del sito (come cookie analitici o di marketing) si basa sul vostro consenso, gestito tramite la nostra barra di consenso sui cookie.

4.4 Legittimo Interesse

Possiamo trattare i vostri dati personali quando tale trattamento è necessario per il perseguimento di un nostro legittimo interesse o di quello di una terza parte, a condizione che i vostri interessi o diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tale interesse. Abbiamo condotto una valutazione di bilanciamento per assicurare che i nostri interessi legittimi non ledano i vostri diritti.

• Miglioramento del servizio e analisi: Analizziamo l'utilizzo della nostra piattaforma (ad es. pagine visitate, giochi preferiti) per identificare tendenze, migliorare l'usabilità del sito, ottimizzare le prestazioni e sviluppare nuove funzionalità che beneficino tutti gli utenti. Questo non include la creazione di profili invasivi senza consenso.
• Sicurezza della rete e dell'informazione: Il trattamento dei dati per garantire la sicurezza delle nostre reti e sistemi, prevenire gli accessi non autorizzati, le frodi e gli attacchi informatici è un legittimo interesse essenziale per proteggere i nostri servizi e i dati degli utenti.
• Prevenzione delle frodi non contrattuali: Oltre agli obblighi legali, abbiamo un legittimo interesse a prevenire le frodi e gli abusi sul nostro sistema, anche quando non vi è un obbligo legale specifico per farlo.
• Personalizzazione dell'esperienza (non marketing diretto): Possiamo utilizzare dati aggregati o anonimizzati, o dati limitati, per personalizzare la vostra esperienza sulla piattaforma, ad esempio suggerendo giochi o funzionalità pertinenti, in base al vostro comportamento di gioco, senza che ciò costituisca una profilazione significativa o invio di marketing diretto senza consenso.
• Gestione interna e operativa: Questo include la gestione del rischio, l'analisi interna, la pianificazione strategica e la verifica della conformità interna.

Siamo sempre pronti a fornire ulteriori dettagli sulla base giuridica specifica per qualsiasi attività di trattamento, qualora ne abbiate bisogno. Potete contattarci ai riferimenti indicati nella Sezione 14 per qualsiasi chiarimento.

5. Condivisione e Divulgazione dei Dati

La riservatezza dei vostri dati è una nostra priorità, tuttavia, in alcune circostanze, è necessario condividere o divulgare le vostre informazioni personali. Ciò avviene sempre in modo conforme alle leggi sulla protezione dei dati e solo con terze parti che rispettano i nostri stessi standard di sicurezza e privacy.

5.1 Fornitori di Servizi Terzi

Collaboriamo con una serie di fornitori di servizi terzi che ci aiutano a operare, fornire e migliorare i nostri servizi. Questi fornitori agiscono in qualità di "responsabili del trattamento" dei dati per nostro conto e sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli esclusivamente per gli scopi specificati da noi.
Tra le categorie di fornitori di servizi terzi con cui potremmo condividere i vostri dati rientrano:

• Processori di pagamento: Società che gestiscono le transazioni finanziarie, inclusi depositi e prelievi. Questi fornitori sono certificati secondo gli standard PCI DSS e garantiscono la massima sicurezza per i vostri dati finanziari.
• Servizi di verifica dell'identità e KYC: Fornitori specializzati che ci assistono nella verifica della vostra identità, età e indirizzo, indispensabile per adempiere agli obblighi di legge (AML, gioco minorile).
• Piattaforme di supporto clienti: Servizi che ci forniscono gli strumenti per gestire le comunicazioni con il cliente (chat live, email, telefono) e per registrare le interazioni a fini di qualità e risoluzione delle problematiche.
• Fornitori di software di gioco: Le aziende che sviluppano e ospitano i giochi che offriamo. In alcuni casi, i dati relativi all'attività di gioco e alle scommesse possono essere condivisi con questi fornitori per garantire il corretto funzionamento dei giochi e la gestione delle scommesse.
• Fornitori di analisi e dati: Società che ci aiutano ad analizzare il traffico del sito, il comportamento degli utenti e le prestazioni del servizio, al fine di migliorarne l'usabilità e l'efficacia. I dati condivisi con questi fornitori sono spesso aggregati o pseudonimizzati.
• Servizi di marketing e pubblicità: Con il vostro consenso, potremmo condividere informazioni limitate (es. indirizzo email crittografato) con piattaforme pubblicitarie per mostrare annunci pertinenti o per escludervi da campagne promozionali. Questi servizi sono sempre basati sul vostro consenso o su un nostro legittimo interesse e vi offrono sempre la possibilità di disiscrivervi.
• Fornitori di sicurezza e prevenzione frodi: Servizi che ci aiutano a monitorare e prevenire attività fraudolente, abusi e attacchi informatici.
• Fornitori di hosting e infrastruttura IT: Aziende che ospitano i nostri server, database e altre componenti dell'infrastruttura tecnologica essenziale per il funzionamento del nostro casinò online.

Prima di condividere qualsiasi dato con terze parti, ci assicuriamo che abbiano in atto adeguate misure di protezione dei dati e che siano conformi alle leggi sulla protezione dei dati.

5.2 Requisiti Legali e Autorità Regolatorie

Siamo obbligati a divulgare le vostre informazioni personali in risposta a richieste legittime e vincolanti da parte di autorità pubbliche, in conformità con la legge applicabile.
Questo può includere:

• Forze dell'ordine: Richieste da parte di polizia o altre agenzie di applicazione della legge in caso di indagini penali o per prevenire, rilevare o perseguire attività illecite.
• Autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo: Richieste da parte delle autorità che sovrintendono alle licenze e alle operazioni di gioco d'azzardo per scopi di auditing, conformità o indagine.
• Autorità fiscali e governative: Richieste per adempiere agli obblighi di reportistica fiscale o altri requisiti governativi.
• Ordinanze giudiziarie e procedimenti legali: Divulgazione di informazioni in risposta a citazioni in giudizio, mandati o altre ordinanze del tribunale, o quando riteniamo che sia necessario per proteggere i nostri diritti legali, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti.
• Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo: Segnalazione di transazioni sospette o altre informazioni alle autorità competenti in materia di AML, come richiesto dalla legge.

5.3 Trasferimenti Societari

Nel caso in cui il nostro casinò online fosse coinvolto in una fusione, acquisizione, vendita di beni, bancarotta o altro tipo di trasferimento di attività, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite alla parte acquirente. In tali circostanze, vi informeremo tramite avviso sul nostro sito web o via email e garantiremo che il nuovo proprietario rispetti gli impegni assunti nella presente Informativa sulla Privacy.

Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo le vostre informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto senza il vostro esplicito consenso. Tutti i trattamenti e le condivisioni dei dati avvengono nel rispetto delle leggi applicabili e con l'obiettivo di garantire la sicurezza e la privacy dei vostri dati.

6. Sicurezza dei Dati

La protezione dei vostri dati personali è una nostra priorità assoluta. Adottiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche all'avanguardia per proteggere le informazioni che raccogliamo da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Il nostro impegno è garantire un ambiente di gioco sicuro e affidabile.

6.1 Misure di Sicurezza

Abbiamo implementato una serie di misure di sicurezza avanzate per salvaguardare i vostri dati, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security): Tutte le comunicazioni tra il vostro browser e il nostro sito web sono crittografate utilizzando la tecnologia SSL/TLS. Questo garantisce che i dati trasmessi, come le credenziali di accesso, i dettagli personali e le informazioni di pagamento, siano protetti da intercettazioni da parte di terzi.
• Archiviazione dei dati crittografata: I vostri dati personali sensibili, compresi i dati di pagamento e le informazioni di verifica dell'identità, sono archiviati in database protetti e crittografati utilizzando algoritmi robusti. Ciò riduce significativamente il rischio di accesso non autorizzato anche in caso di violazione.
• Elaborazione sicura dei pagamenti: Collaboriamo esclusivamente con fornitori di servizi di pagamento certificati che aderiscono agli standard di sicurezza più elevati del settore, come il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Le informazioni complete sulle carte di credito non vengono memorizzate direttamente sui nostri server, ma sono gestite dai processori di pagamento in un ambiente altamente sicuro.
• Audit di sicurezza regolari: Effettuiamo regolarmente audit di sicurezza interni ed esterni, test di penetrazione e scansioni delle vulnerabilità per identificare e correggere tempestivamente eventuali punti deboli nei nostri sistemi.
• Controlli di accesso rigorosi: L'accesso ai dati personali è strettamente limitato al personale autorizzato che ne ha necessità per svolgere le proprie funzioni. Implementiamo controlli di accesso basati sul "principio del minimo privilegio", garantendo che il personale acceda solo ai dati strettamente necessari per le proprie mansioni. Tutti i membri del personale sono formati sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati e sulla riservatezza.
• Protezione firewall avanzata: I nostri server sono protetti da firewall robusti che monitorano e filtrano il traffico di rete per impedire accessi non autorizzati e attacchi informatici.
• Autenticazione a più fattori (MFA): Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza all'accesso ai vostri account e ai nostri sistemi interni, potremmo implementare l'autenticazione a più fattori, che richiede più di una forma di verifica prima di concedere l'accesso.
• Backup e recupero dei dati: Effettuiamo regolarmente backup dei nostri dati per prevenire la perdita di informazioni e disponiamo di piani di recupero in caso di disastro per garantire la continuità del servizio e la disponibilità dei dati.
• Anonimizzazione e Pseudonimizzazione: Ove possibile e appropriato, utilizziamo tecniche di anonimizzazione o pseudonimizzazione per trattare i dati, riducendo il rischio di identificazione personale senza compromettere la funzionalità del servizio.
• Monitoraggio costante delle minacce: I nostri sistemi di sicurezza sono costantemente monitorati per rilevare e rispondere a potenziali minacce o attività sospette in tempo reale.

Nonostante tutti i nostri sforzi per proteggere i vostri dati, è importante ricordare che nessun sistema di trasmissione dati su internet o di archiviazione elettronica è completamente infallibile. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle vostre informazioni, ma ci impegniamo a utilizzare tutti i mezzi commercialmente accettabili per proteggerli. Vi incoraggiamo inoltre a prendere misure per proteggere i vostri dati personali, come utilizzare password complesse e uniche, non condividerle con nessuno e disconnettervi sempre dal vostro account dopo aver utilizzato i nostri servizi.

In caso di violazione dei dati personali, ci impegneremo a notificarla all'autorità di controllo competente e, se richiesto dalla legge, anche a voi, senza indebito ritardo e in conformità con i requisiti del GDPR.

7. Conservazione dei Dati

La conservazione dei dati personali è un aspetto cruciale della gestione della privacy. Conserviamo i vostri dati solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili e di reporting, nonché per la risoluzione delle controversie. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dati e delle finalità del trattamento.

7.1 Account Attivi

• Conservazione durante l'utilizzo attivo: Conserviamo i vostri dati personali per tutto il periodo in cui mantenete un account attivo sulla nostra piattaforma e utilizzate i nostri servizi. Questo è necessario per fornirvi l'accesso continuo ai giochi, gestire le vostre transazioni, mantenere lo storico del vostro account e fornire assistenza clienti. I dati vengono aggiornati regolarmente per garantirne l'accuratezza.
• Durante questo periodo, i dati vengono conservati per garantire la funzionalità del servizio, l'applicazione dei nostri Termini e Condizioni, la prevenzione delle frodi e il mantenimento della conformità normativa.

7.2 Account Chiusi e Periodi di Conservazione Post-Chiusura

Anche dopo la chiusura del vostro account, siamo tenuti a conservare determinate categorie di dati personali per un periodo definito. La chiusura di un account può avvenire per vostra richiesta o per decisione del nostro servizio, in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

• Conservazione post-chiusura (5-7 anni tipici): Generalmente, conserviamo i dati personali relativi agli account chiusi per un periodo che va da 5 a 7 anni dalla data di chiusura. Questo periodo è conforme ai requisiti tipici delle normative antiriciclaggio (AML) e di gioco d'azzardo nella maggior parte delle giurisdizioni in cui operiamo, che ci impongono di conservare registrazioni delle transazioni e delle verifiche di identità per un certo numero di anni.
  • Questo periodo può variare a seconda della giurisdizione e del tipo specifico di dati. Ad esempio, i registri finanziari possono essere conservati per periodi più lunghi, come richiesto dalle leggi fiscali.
• Requisiti di conformità legale: La conservazione dei dati è necessaria per adempiere a una serie di obblighi legali e regolamentari che ci riguardano, tra cui:
  • Anti-riciclaggio (AML) e antiterrorismo: Le normative ci impongono di conservare i documenti KYC, i dati delle transazioni e le comunicazioni per periodi specifici per scopi di indagine da parte delle autorità.
  • Obblighi fiscali e contabili: Dati relativi a transazioni, vincite, depositi e prelievi devono essere conservati per i periodi richiesti dalle leggi fiscali e contabili.
  • Autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo: Le nostre licenze ci impongono di conservare i registri delle attività di gioco, delle scommesse e delle interazioni con i clienti per periodi specifici per scopi di audit e conformità.
  • Risoluzione delle controversie: Potremmo dover conservare i dati per periodi più lunghi qualora vi siano controversie legali pendenti, indagini da parte delle autorità o per difendere i nostri diritti legali.
• Esigenze di prevenzione delle frodi: Conserviamo i dati anche per un periodo dopo la chiusura dell'account per prevenire la riapertura di account fraudolenti, l'elusione delle restrizioni (come l'autoesclusione) e per proteggere il nostro servizio da attività illecite. Questo include la conservazione dei dati relativi all'autoesclusione per l'intera durata del periodo di esclusione, e potenzialmente anche oltre, per garantire l'efficacia della misura protettiva.
• Dati anonimizzati: Dopo che il periodo di conservazione obbligatorio è scaduto, i dati personali non più necessari vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile. I dati anonimizzati possono essere conservati per scopi statistici, di ricerca o di analisi aziendale senza che possano essere ricondotti a un individuo.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro o distrutti in modo che non possano più essere recuperati o ricostruiti. Il vostro diritto all'oblio (cancellazione dei dati) è garantito entro i limiti di questi obblighi legali e regolamentari.

8. I Tuoi Diritti (GDPR & Protezione dei Dati)

In quanto titolari di dati, avete diritti specifici in relazione ai vostri dati personali ai sensi del GDPR e delle altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ci impegniamo a rispettare e facilitare l'esercizio di questi diritti.

8.1 Diritto di Accesso

Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi. Questo include il diritto di sapere se stiamo trattando i vostri dati, quali categorie di dati stiamo trattando, le finalità del trattamento, le categorie di destinatari con cui i dati sono stati condivisi, il periodo di conservazione previsto e la fonte dei dati se non raccolti direttamente da voi.
Per esercitare questo diritto, potete inviare una richiesta all'indirizzo email dedicato ai dati personali.

8.2 Diritto di Rettifica

Avete il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento di qualsiasi dato personale inaccurato o incompleto che vi riguarda. È importante che le vostre informazioni siano accurate per garantire la corretta erogazione dei nostri servizi e la conformità legale.
Potete aggiornare alcuni dei vostri dati direttamente tramite le impostazioni del vostro account o contattando il nostro servizio clienti.

8.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio:

• Se i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
• Se avete ritirato il consenso su cui si basa il trattamento e non sussiste altra base giuridica per il trattamento.
• Se vi opponete al trattamento e non ci sono motivi legittimi prevalenti per continuare il trattamento.
• Se i dati sono stati trattati illecitamente.
• Se la cancellazione è richiesta per adempiere a un obbligo legale.
  È importante notare che il diritto all'oblio non è assoluto e potrebbe non essere applicabile se la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o per altri motivi di pubblico interesse (es. AML).

8.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio:

• Se contestate l'esattezza dei vostri dati personali, per il periodo necessario a verificare l'esattezza di tali dati.
• Se il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione dei dati, chiedendone invece la limitazione.
• Se non abbiamo più bisogno dei dati per gli scopi del trattamento, ma vi sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Se vi siete opposti al trattamento, in attesa della verifica sull'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto ai vostri.
  Quando il trattamento è limitato, i dati possono essere conservati ma non ulteriormente trattati, se non con il vostro consenso, o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica, o per motivi di rilevante interesse pubblico.

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra, quando:

• Il trattamento si basa sul consenso o su un contratto.
• Il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
  Questo diritto si applica ai dati che ci avete fornito direttamente.

8.6 Diritto di Opposizione

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali basato sul nostro legittimo interesse, compresa la profilazione. In tal caso, non tratteremo più i vostri dati personali a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Inoltre, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

8.7 Diritto di Revocare il Consenso

Laddove il trattamento dei vostri dati si basi sul vostro consenso (ad esempio per le comunicazioni di marketing o alcuni cookie), avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

8.8 Diritto di Proporre Reclamo

Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate, o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione, se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR. In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi invitiamo a contattarci utilizzando gli indirizzi email forniti nella Sezione 14. Vi preghiamo di fornire quante più informazioni possibili per aiutarci a elaborare la vostra richiesta in modo efficiente e accurato. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità prima di procedere con la vostra richiesta.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza utente, analizzare l'utilizzo del sito e fornire contenuti pertinenti. La presente sezione illustra cosa sono i cookie, i tipi che utilizziamo e come potete gestirli.

9.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo (computer, tablet o smartphone) quando visitate un sito web. Essi contengono informazioni che il sito web può leggere durante le vostre visite successive, permettendo al sito di "ricordare" le vostre azioni o preferenze nel tempo. I cookie sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web o per farli funzionare in modo più efficiente, nonché per fornire informazioni ai proprietari del sito.

9.2 Tipi di Cookie Utilizzati

Utilizziamo diverse categorie di cookie per scopi diversi:

• Cookie Essenziali (o strettamente necessari): Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del nostro sito web e per permettervi di navigare e utilizzare le sue funzionalità essenziali, come l'accesso ad aree sicure dell'account, la gestione della sessione di gioco o il completamento di transazioni. Senza questi cookie, alcuni servizi non possono essere forniti. Non richiedono il vostro consenso.
• Cookie di Performance (o analitici): Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito web, ad esempio quali pagine vengono visitate più frequentemente, se si verificano messaggi di errore dalle pagine web. Questi cookie non raccolgono informazioni che identificano un visitatore specifico. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonime. Vengono utilizzati solo per migliorare il funzionamento del sito web. Per l'uso di questi cookie potremmo richiedere il vostro consenso.
• Cookie di Funzionalità: Questi cookie consentono al sito web di ricordare le scelte che fate (come il vostro nome utente, la lingua o la regione in cui vi trovate) e di fornire funzionalità migliorate e più personali. Possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche che avete apportato a parti del sito web che possono essere personalizzate. Le informazioni raccolte da questi cookie possono essere anonime e non possono tracciare la vostra attività di navigazione su altri siti web. Per l'uso di questi cookie potremmo richiedere il vostro consenso.
• Cookie di Marketing (o di targeting/pubblicitari): Questi cookie vengono utilizzati per mostrare annunci più pertinenti a voi e ai vostri interessi. Sono anche usati per limitare il numero di volte che vedete una pubblicità e per aiutare a misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Solitamente sono inseriti da reti pubblicitarie con il permesso dell'operatore del sito web. Ricordano che avete visitato un sito web e questa informazione viene condivisa con altre organizzazioni, come gli inserzionisti. Per l'uso di questi cookie è sempre richiesto il vostro consenso esplicito.

Oltre ai cookie, potremmo utilizzare altre tecnologie di tracciamento, come web beacon, pixel tag e script, che funzionano in modo simile ai cookie e sono utilizzati per scopi analoghi (ad es. per monitorare l'utilizzo del sito o per valutare l'efficacia delle campagne di marketing).

9.3 Cookie Management

Avete il controllo sull'accettazione e sulla gestione dei cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma potete modificare le impostazioni del vostro browser per rifiutare i cookie o per essere avvisati quando un cookie viene inviato.

• Impostazioni del browser: Le impostazioni della maggior parte dei browser vi consentono di gestire i cookie, inclusa la possibilità di eliminare quelli esistenti o di impedire l'installazione di nuovi cookie. Per istruzioni specifiche, consultate la sezione "aiuto" del vostro browser.
• Piattaforme di gestione del consenso: Sul nostro sito web, è presente una barra o un banner di consenso sui cookie che vi permette di esprimere le vostre preferenze e di scegliere quali categorie di cookie non essenziali accettare o rifiutare. Potete modificare le vostre scelte in qualsiasi momento.
• Impatto della disabilitazione dei cookie: Se scegliete di disabilitare tutti i cookie (inclusi quelli essenziali), la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata o alcune sue parti potrebbero non funzionare correttamente. Ad esempio, potreste non essere in grado di accedere al vostro account o di utilizzare determinate funzionalità.

9.4 Cookie di Terze Parti

Durante la navigazione sul nostro sito, potreste ricevere cookie da siti o server web di terze parti. Questo accade perché sul nostro sito possono essere presenti elementi come immagini, mappe, specifici link a pagine web di altri domini che risiedono su server diversi dal nostro. Questi cookie sono gestiti direttamente dalle terze parti e non siamo responsabili delle loro politiche sulla privacy o delle loro pratiche di gestione dei cookie. Vi invitiamo a consultare le informative sulla privacy e le politiche sui cookie di queste terze parti per comprendere come utilizzano i vostri dati.
Esempi di terze parti che potrebbero impostare cookie includono fornitori di servizi di analisi (es. Google Analytics), piattaforme pubblicitarie e partner per i social media.

Il vostro consenso per l'utilizzo dei cookie non essenziali è revocabile in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni sulla gestione dei cookie, non esitate a contattarci.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

Nell'ambito delle nostre operazioni, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Questo può accadere perché i nostri fornitori di servizi o alcuni dei nostri server potrebbero essere situati in giurisdizioni diverse. Ci impegniamo a garantire che tali trasferimenti avvengano sempre in conformità con il GDPR e le altre normative pertinenti sulla protezione dei dati, garantendo un livello di protezione adeguato per i vostri dati.

10.1 Localizzazione dei Dati e Paesi Coinvolti

Il nostro servizio opera a livello globale e, pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trattati in diversi paesi, inclusi, ma non limitatamente a, paesi all'interno del SEE e paesi terzi.

• Elaborazione all'interno del SEE: I vostri dati sono primariamente trattati e archiviati all'interno del SEE, dove godono delle protezioni garantite dal GDPR.
• Trasferimenti a paesi terzi: Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad esempio, servizi cloud, fornitori di software, partner di supporto clienti o processori di pagamento) potrebbero avere sede o operare server in paesi al di fuori del SEE, come gli Stati Uniti, il Regno Unito (post-Brexit) o altri. In questi casi, i vostri dati potrebbero essere trasferiti e archiviati in tali paesi.

10.2 Salvaguardie per i Trasferimenti Internazionali

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE, adottiamo misure appropriate per garantire che il livello di protezione dei vostri dati sia mantenuto in conformità con il GDPR. Queste salvaguardie possono includere:

• Decisioni di adeguatezza: Trasferiamo dati verso paesi che la Commissione Europea ha riconosciuto come in grado di fornire un livello di protezione dei dati personali adeguato (Decisione di Adeguatezza). Esempi includono paesi come il Canada o la Nuova Zelanda per specifici ambiti.
• Clausole Contrattuali Standard (SCCs): Quando un paese terzo non ha una decisione di adeguatezza, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Queste clausole sono accordi contrattuali legalmente vincolanti che impongono ai destinatari dei dati al di fuori del SEE di adottare misure di protezione dei dati conformi agli standard del GDPR. Integreremo, se necessario, misure supplementari per garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello del GDPR.
• Norme Vincolanti d'Impresa (BCRs - Binding Corporate Rules): Per i trasferimenti all'interno di un gruppo aziendale multinazionale, potremmo utilizzare le BCRs, che sono un insieme di regole interne approvate dalle autorità di protezione dei dati, garantendo un adeguato livello di protezione per i trasferimenti di dati personali all'interno del gruppo.
• Certificazioni e codici di condotta: In alcuni casi, potremmo basarci su specifici meccanismi di certificazione o codici di condotta approvati ai sensi del GDPR.

Garantiamo che, indipendentemente dalla località in cui i vostri dati vengono trattati, essi siano sempre soggetti a misure di sicurezza appropriate e a rigorosi controlli di accesso, come descritto nella Sezione 6 ("Sicurezza dei Dati"). Se avete domande specifiche sui trasferimenti internazionali dei vostri dati o desiderate una copia delle salvaguardie pertinenti, potete contattare il nostro Data Protection Officer.

11. Privacy dei Minori

La nostra piattaforma di casinò online è strettamente riservata agli adulti. Siamo fermamente impegnati a prevenire l'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi da parte di minori.

11.1 Restrizione all'Età

• Politica 18+ solo: È severamente vietato ai minori di 18 anni, o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione (se superiore), di aprire un account, utilizzare i nostri servizi o partecipare a qualsiasi attività di gioco d'azzardo sul nostro sito. Questo è un requisito legale fondamentale e una parte essenziale della nostra licenza operativa e dei nostri Termini e Condizioni.
• Durante il processo di registrazione, richiediamo la vostra data di nascita e, successivamente, effettuiamo verifiche dell'età attraverso documenti di identità (KYC) per garantire la conformità.
• Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento una prova dell'età e di sospendere o chiudere un account qualora si sospetti che l'utente non abbia l'età minima richiesta.

11.2 Notifica ai Genitori e Eliminazione dei Dati

• Se veniamo a conoscenza, o abbiamo il fondato sospetto, che un utente sia un minore o abbia fornito informazioni false sulla propria età, prenderemo provvedimenti immediati.
• Eliminazione immediata: Qualsiasi account identificato come appartenente a un minore verrà immediatamente sospeso e, dopo un'indagine, chiuso definitivamente. Tutti i fondi nel conto verranno restituiti (salvo quanto diversamente previsto dalla legge o dalla regolamentazione) e tutti i dati personali relativi a tale account verranno eliminati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi, in conformità con le leggi applicabili e le nostre politiche di conservazione.
• Invitiamo i genitori o tutori a monitorare l'attività online dei propri figli e ad utilizzare strumenti di controllo parentale per prevenire l'accesso a siti di gioco d'azzardo online. Incoraggiamo inoltre chiunque sia a conoscenza di un minore che utilizza i nostri servizi a contattarci immediatamente.
• Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori per scopi di marketing o per qualsiasi altro scopo. Se un genitore o un tutore legale ritiene che abbiamo inavvertitamente raccolto dati personali di un minore, è pregato di contattarci immediatamente all'indirizzo email dedicato alla privacy, e prenderemo prontamente le misure appropriate per indagare e, se confermato, rimuovere tali informazioni.

La protezione dei minori è una responsabilità che prendiamo estremamente sul serio e adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che la nostra piattaforma sia utilizzata solo da adulti maggiorenni.

12. Comunicazioni di Marketing

Ci impegniamo a comunicare con voi in modo responsabile e nel rispetto delle vostre preferenze. La presente sezione spiega come gestiamo le comunicazioni di marketing.

12.1 Consenso per il Marketing

• Requisito di consenso: Non vi invieremo comunicazioni di marketing diretto relative a promozioni, bonus, nuovi giochi o offerte speciali a meno che non abbiate fornito il vostro consenso esplicito a riceverle. Il consenso può essere richiesto al momento della registrazione o in un momento successivo, tramite le impostazioni del vostro account o moduli di opt-in dedicati.
• Vi offriamo la possibilità di scegliere i canali preferiti per la ricezione delle comunicazioni di marketing, ad esempio via email, SMS o notifiche push.
• Il vostro consenso è sempre volontario e non è una condizione per l'utilizzo dei nostri servizi.

12.2 Modalità di Disiscrizione (Opt-Out)

• Diritto di ritirare il consenso: Avete il diritto di ritirare il vostro consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, senza alcuna penalità.
• Link di disiscrizione via email: Ogni email di marketing che vi inviamo conterrà un link chiaro per "disiscrivervi" o "unsubscribe". Cliccando su questo link, il vostro indirizzo email verrà rimosso dalla nostra lista di distribuzione per le comunicazioni di marketing.
• Impostazioni dell'account: Potete gestire le vostre preferenze di comunicazione marketing direttamente tramite le impostazioni del vostro account sulla nostra piattaforma. Qui potrete abilitare o disabilitare la ricezione di specifici tipi di comunicazioni.
• Contatto con il servizio clienti: Potete anche contattare il nostro servizio clienti o l'indirizzo email dedicato alla privacy per richiedere la disiscrizione dalle comunicazioni di marketing. Il nostro team elaborerà la vostra richiesta tempestivamente.
• Vi preghiamo di notare che potrebbe essere necessario un breve periodo di tempo (ad es. alcuni giorni lavorativi) affinché la vostra richiesta di disiscrizione sia completamente elaborata e che le comunicazioni pre-programmate potrebbero essere ancora inviate in quel lasso di tempo.

12.3 Comunicazioni Transazionali e di Servizio

Anche se vi disiscrivete dalle comunicazioni di marketing, continueremo a inviarvi comunicazioni essenziali relative al vostro account e all'utilizzo dei nostri servizi. Queste comunicazioni non sono di natura promozionale e sono necessarie per il corretto funzionamento del vostro account e per la nostra conformità legale e contrattuale.
Esempi di comunicazioni transazionali o di servizio includono:

• Conferme di depositi e prelievi.
• Notifiche relative alla sicurezza dell'account, come modifiche della password o accessi insoliti.
• Aggiornamenti importanti sui nostri Termini e Condizioni o sulla presente Informativa sulla Privacy.
• Risposte a vostre richieste di assistenza clienti.
• Informazioni sul vostro saldo o sullo stato del vostro account.
  Non è possibile disabilitare la ricezione di queste comunicazioni poiché sono fondamentali per la vostra sicurezza e per l'utilizzo del nostro servizio.

13. Gioco Responsabile e Autoesclusione

Il nostro casinò online è profondamente impegnato a promuovere il gioco responsabile e a fornire un ambiente sicuro per i nostri utenti. Una parte fondamentale di questo impegno include l'utilizzo dei dati personali in relazione alle politiche di gioco responsabile e ai meccanismi di autoesclusione.

13.1 Dati per la Protezione del Giocatore

• Rilevamento del gioco problematico: Per adempiere ai nostri obblighi di gioco responsabile e per proteggere i nostri utenti, monitoriamo determinate metriche relative all'attività di gioco, come importi di scommessa, frequenza delle giocate, perdite e modifiche significative nei comportamenti di gioco. Questo monitoraggio viene effettuato in conformità con la nostra base giuridica di obbligo legale e/o legittimo interesse. L'obiettivo è identificare modelli che potrebbero indicare un comportamento di gioco problematico.
• Supporto e risorse: Se vengono rilevati segnali di gioco problematico, potremmo utilizzare le vostre informazioni di contatto per fornirvi risorse di supporto, strumenti di autolimitazione o per suggerire un periodo di pausa dal gioco. Queste comunicazioni vengono gestite con la massima sensibilità e nel rispetto della vostra privacy.
• Implementazione di limiti: Utilizziamo i dati che ci fornite per implementare limiti di deposito, limiti di scommessa, limiti di perdita o limiti di sessione che voi stessi avete impostato sul vostro account, come parte dei nostri strumenti di gioco responsabile. Questi limiti sono vincolanti e vengono applicati attraverso il trattamento delle vostre informazioni di gioco.

13.2 Dati relativi all'Autoesclusione

• Registrazione dell'autoesclusione: Se decidete di autoescludervi dal nostro servizio, raccogliamo e conserviamo determinate informazioni personali, come il vostro nome, data di nascita, indirizzo email e qualsiasi altro identificativo dell'account, insieme al periodo di autoesclusione scelto. Questo è un requisito legale e un passaggio cruciale per garantire l'efficacia del processo di autoesclusione.
• Conservazione durante il periodo di esclusione: I dati relativi alla vostra autoesclusione vengono conservati per l'intera durata del periodo di esclusione (che può essere da alcuni mesi a indefinito) e, in alcuni casi, anche per un periodo successivo, come richiesto dalle normative sul gioco d'azzardo e per scopi di prevenzione delle frodi. Questa conservazione è necessaria per:
  • Impedire che possiate riaprire un account o creare nuovi account sulla nostra piattaforma o su piattaforme correlate.
  • Garantire che non riceviate comunicazioni di marketing durante il periodo di esclusione.
  • Conformarci agli obblighi di segnalazione alle autorità di regolamentazione.
  • Prevenire il bypass delle misure di autoesclusione.
• Prevenzione della riapertura dell'account: Utilizziamo i dati di autoesclusione per confrontarli con i dati di nuove registrazioni o tentativi di accesso, al fine di bloccare la creazione di nuovi account da parte di individui autoesclusi.
• Il trattamento di questi dati si basa su un obbligo legale a nostro carico e sul nostro legittimo interesse a promuovere il gioco responsabile e a proteggere i nostri utenti. La vostra privacy e il vostro benessere sono al centro delle nostre politiche di gioco responsabile.

14. Informazioni di Contatto

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali.

14.1 Domande sulla Privacy

Per domande generali sulla privacy, chiarimenti sulla presente informativa o per qualsiasi altro quesito relativo a come trattiamo i vostri dati, potete contattarci all'indirizzo email:

• Email: [email protected]

14.2 Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per supervisionare la conformità con le leggi sulla protezione dei dati. Potete contattare il nostro DPO per tutte le questioni relative al trattamento dei vostri dati personali e all'esercizio dei vostri diritti ai sensi del GDPR.

• Email del DPO: [email protected]

14.3 Esercizio dei Tuoi Diritti

Per esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati (come il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione o revoca del consenso), vi preghiamo di utilizzare l'indirizzo email dedicato:

• Email per richieste sui dati: [email protected]
  Quando inviate una richiesta per l'esercizio dei vostri diritti, vi preghiamo di includere le seguenti informazioni per aiutarci a elaborare la vostra richiesta in modo efficiente:
• Il vostro nome utente o nome completo registrato.
• L'indirizzo email associato al vostro account.
• Una descrizione chiara e dettagliata del diritto che desiderate esercitare e delle informazioni specifiche a cui si riferisce la vostra richiesta.
• Potremmo richiedervi ulteriori informazioni per verificare la vostra identità e garantire che la richiesta provenga effettivamente da voi, al fine di proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati. Risponderemo alla vostra richiesta senza indebito ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo proroghe previste dalla legge.

15. Link di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, servizi o applicazioni di terze parti che non sono gestiti o controllati da noi. La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte attraverso la nostra piattaforma e i nostri servizi.

Non abbiamo alcun controllo sui siti web di terze parti e non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy o del contenuto di tali siti. La presenza di un link non implica alcuna nostra raccomandazione o associazione con la terza parte.
Vi invitiamo vivamente a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visitate prima di fornire loro qualsiasi informazione personale. Questi siti potrebbero avere politiche di raccolta e utilizzo dei dati che differiscono dalle nostre. L'accesso a tali link è a vostro rischio e pericolo.

16. Processi Decisionali Automatizzati e Profilazione

Il nostro servizio potrebbe utilizzare processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, per scopi specifici, nel rispetto dei vostri diritti e delle normative sulla protezione dei dati.

16.1 Utilizzo della Profilazione e Decisioni Automatizzate

La profilazione consiste nel trattamento automatizzato di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il suo rendimento professionale, la sua situazione economica, la sua salute, le sue preferenze personali, i suoi interessi, la sua affidabilità, il suo comportamento, la sua ubicazione o i suoi spostamenti.
Sul nostro servizio, potremmo utilizzare la profilazione e processi decisionali automatizzati per i seguenti scopi:

• Rilevamento delle frodi e gestione del rischio: Analizziamo automaticamente i modelli di transazione, l'attività di gioco e i dati dell'account per identificare comportamenti sospetti o irregolari che potrebbero indicare frodi, riciclaggio di denaro o violazioni dei nostri Termini e Condizioni. Questo processo ci permette di agire rapidamente per proteggere la piattaforma e gli utenti. Tali decisioni possono comportare il blocco di transazioni o la sospensione dell'account.
• Valutazione del rischio per il gioco responsabile: Monitoriamo i modelli di gioco (come la frequenza delle scommesse, gli importi delle puntate, le perdite) per identificare automaticamente potenziali indicatori di gioco problematico. Questi processi ci aiutano a implementare misure di gioco responsabile, come l'invio di avvisi o la raccomandazione di strumenti di autolimitazione.
• Personalizzazione dell'offerta e delle promozioni: Per migliorare la vostra esperienza utente e fornirvi offerte più pertinenti, potremmo analizzare il vostro storico di gioco, le preferenze e il comportamento sulla piattaforma. Ciò può portare a una personalizzazione automatica delle promozioni visualizzate, dei giochi suggeriti o dei bonus offerti. Tali decisioni non hanno effetti legali o significativi su di voi.

I processi decisionali automatizzati utilizzati per il rilevamento delle frodi e la gestione del rischio sono basati sui nostri obblighi legali e/o sul nostro legittimo interesse a proteggere il servizio. La profilazione per scopi di marketing o personalizzazione viene effettuata con il vostro consenso o sulla base di un nostro legittimo interesse, garantendo che non abbia effetti legali o significativi su di voi.

16.2 I Tuoi Diritti in Relazione alla Profilazione

Ai sensi del GDPR, avete specifici diritti in relazione ai processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione:

• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi alla profilazione, in particolare se basata sul nostro legittimo interesse. In tal caso, rivaluteremo la legittimità del trattamento.
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato: Avete il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona, a meno che tale decisione non sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra voi e noi, sia autorizzata dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui siamo soggetti, o si basi sul vostro consenso esplicito.
• Diritto al riesame umano: Laddove una decisione automatizzata abbia effetti giuridici o significativi su di voi, avete il diritto di ottenere l'intervento umano da parte nostra, di esprimere il vostro punto di vista e di contestare la decisione.

Se desiderate esercitare questi diritti o avete domande sui processi decisionali automatizzati e sulla profilazione che utilizziamo, potete contattare il nostro Data Protection Officer all'indirizzo [email protected].

17. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati, i requisiti legali o le evoluzioni tecnologiche.

Eventuali modifiche significative verranno comunicate agli utenti in modo appropriato. Ciò potrebbe avvenire tramite la pubblicazione di un avviso ben visibile sul nostro sito web, una notifica diretta tramite email all'indirizzo registrato sul vostro account, o attraverso altri canali di comunicazione pertinenti.

Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informati su come stiamo proteggendo i vostri dati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche alla presente Informativa sulla Privacy implica l'accettazione di tali modifiche.

La data dell'ultimo aggiornamento, indicata all'inizio di questo documento, verrà aggiornata per riflettere l'ultima revisione.